Все кейсы

Телеком

Заказная веб-разработка

Интеграция в вашу команду

Интеграции и омниканальность

Платформа e-commerce на Laravel

Разработка на 1С-Битрикс

Интернет-магазин

Digital-инфраструктура магазина мобильного оператора

Клиент

МТС Беларусь

Дата запуска

Декабрь 2020

Что сделали

Удобный с точки зрения масштабирования проект, который может наращивать свои мощности на ближайшие 5-7 лет.

shop.mts.by

Digital-инфраструктура магазина мобильного оператора

Цель проекта

Создать цифровую инфраструктуру магазина мобильного оператора c 10 000 товаров

Объединить интернет-магазин, 1С и внешние сервисы в единую систему, чтобы обеспечить стабильную работу цифровых процессов, автоматизировать обмен данными и поддержать удобный путь оформления и обработки заказов.

Задачи

Интегрировать интернет-магазин с 1С для обмена товарами, ценами и заказами.

Разработать структуру каталога и настроить работу торгового функционала.

Реализовать пользовательские сценарии: личный кабинет, корзину и оформление заказа.

Создать мобильную версию магазина на единой системе управления.

Настроить интеграции с внешними сервисами (Onliner, авторизация через MobileID и соцсети).

Обеспечить стабильную работу и производительность системы при высокой нагрузке.

Архитектура проекта

Товары ведутся непосредственно в Битрикс, для актуализации товаров по остаткам и ценам мы написали ежедневный CSV-импорт, который отдаёт нам 1С. Работа и учет с заказами ведется в 1С, поэтому для интеграции нужно было написать SOAP-клиент, который будет передавать информацию в 1С.

Планируем дорожную карту

Работать в жёстких сроках без потери качества

По договору сроки были жёсткими: просрочка означала штрафы, а клиент терял деньги из-за нестабильной работы старого магазина. Поэтому этапы выстраивали по мере роста сложности.

Очередность определяли по принципу — как можно раньше допустить клиента к работе в админке и каталоге, который составлял основную часть задач. Благодаря этому на этапах корзины и интеграции с 1С уже использовался реальный каталог, что снижало количество ошибок.

Примерная разбивка этапов была такой:

Подготовка HTML-шаблонов, первичная натяжка на Битрикс
Создание структуры в Битрикс, набивка статичных разделов контентом
Сборка товарного каталога, настройка работы фильтров, импорт цен
Реализация личного кабинета, корзина, оформление заказов
Проброс заказов в 1С, множественные цены, перелинковка СКУ

Дизайн интернет-магазина

Дизайн, который не устарел со временем

Дизайн магазина был разработан ещё в 2014 году, но благодаря универсальной подаче — светлой визуальной системе и акценту на товарах — даже к 2020 году он не выглядел устаревшим. Основное, что выдавало возраст решения, — более узкая контентная область: за шесть лет заметно изменились стандарты экранных разрешений.

Продуктовая часть построена по классическим e-commerce принципам: фильтрация, товарная сетка 3×7, короткие характеристики в карточках и сравнение товаров с выделением преимуществ.

Оформление заказа

Увеличили конверсию на 30%

Процесс оформления товаров стал ключевой частью работы. В финальном интерфейсе не видно всей эволюции, но каждый шаг и каждое поле подробно обсуждались: лишние элементы напрямую влияли на снижение конверсии.

Работа с расширенной Google Analytics и внедрение покупки в один клик позволили увеличить конверсию более чем на 30%.

Помимо классических товаров, в магазине продавались сим-карты — для них реализовали отдельную подачу и собственный тип товара.

Развиваем функциональность

Статические страницы акций дополнили виджетом привязки товаров — это позволило динамически формировать списки акционных позиций.
Поисковый движок работает как в классическом режиме, так и с подсказками популярных товаров, что увеличивает количество переходов и положительно влияет на конверсию.
Реализованы базовые функции интернет-магазина: профиль пользователя, адреса доставки, история заказов и избранное. Ниже — примеры реализации этих решений.

Мобильная версия

Адаптируем магазин для смартфонов

В 2015-м адаптивная верстка еще не была так распространена, повсеместно встречались WPA-сайты. Для МТС мы разработали отдельную мобильную версию. Она использует единую базу, но свои шаблоны, специально адаптированные для телефонов. Перед дизайнерами стояла задача обеспечить лучший вид для ширины 320px.

Особенности проекта

13 цен у каждого товара

Проект требовал сложной работы с ценами: у одного товара могло быть до 13 вариантов стоимости — обычные, акционные, цены рассрочки на 7, 12, 24 и 36 месяцев, а также специальные цены для отдельных периодов.

Решение: доработали схему торгового каталога — добавили расширенный набор цен с независимой выгрузкой из 1С, чтобы управлять каждым типом отдельно.

Интеграции и кастомные решения

Как SKU, но не SKU

Электроника часто отличается лишь несколькими характеристиками. Стандартная схема Битрикс «товар — торговое предложение» не подошла из-за особенностей хранения, поэтому разработали собственный модуль объединения товаров.

Полная интеграция с Onliner

Каталог полностью интегрировали с Onliner. Управление товарами осталось в панели Битрикс: выгрузка выполняется из админки, заказы автоматически создаются в магазине, статусы синхронизируются.

Авторизация через MobileID

Реализовали авторизацию через соцсети и MobileID — вход по номеру телефона с подтверждением через SIM-карту.

Дополнительные инструменты

Централизовать печать ценников в рознице

Проект shop.mts.by — это не только онлайн-магазин, но и крупнейшая сеть офлайн-отделений. Для неё разработали модуль печати ценников на местах.

Менеджеры МТС могут централизованно обновлять цены в магазинах через этот модуль.

Инструменты бэк-офиса

Модуль скоринга

Система автоматически формирует запрос в скоринг на основе оформленного заказа и снижает объём ручной работы консультантов.

Модуль очереди обработки заказов

Модуль принимает заказы и формирует распределённую очередь между консультантами с учётом их загрузки и приоритета заказа.

Модуль расчёта консультантов

Формирует отчёты по расчётам с консультантами и подготавливает закрывающие документы.

Надёжность системы

Не упадёт даже в «Чёрную пятницу»

Все узкие места (каталог и товары) активно кэшируются. Количество незакэшированных запросов не превышает 25-30 на страницу. Кеш храним в memcached, что значильно ускоряет считывание кеша. Кроме этого на проекте настроена технология композитного кеширования от 1С-Битрикс.

Самая высокая нагрузка приходится на чёрную пятницу: если в обычный период это около 100 одновременных соединений, то в пиковые моменты — 1000 и более. Система shop.mts.by проходит такие нагрузки без падений.

Руководители проекта

Дима Хоружко

Иван Самойлик

Юра Иов

Верстка

Сергей Герасимов

Павел Кряквин

Команда клиента

Оксана Хачиян

Александр Тишков

Эдуард Романюк

Сергей Латышевич

Павел Сотников

Дизайн

Сергей Шишпор

Дима Хоружко

Леша Синкевич

PHP разработчики

Павел Пенкрат

Стас Вовк

Денис Астапенко

Отзывы

ОАО «Паритетбанк» благодарит ООО «Найнсевен» за сотрудничество в рамках разработки корпоративного сайта www.paritetbank.by.

Специалисты продемонстрировали профессионализм, ответственность и творческий подход. Работы были выполнены качественно, в полном объеме и в установленные сроки.

На всех этапах отмечались доброжелательность, готовность помочь, четкая постановка задач и контроль качества.

Отдельно отмечаем компетентность и корректность специалистов, а также слаженность работы всей команды.

Андрей Малашевич

Руководитель управления маркетинга и рекламы, Paritetbank