Все кейсы
B2B
Заказная веб-разработка
Разработка на 1С-Битрикс
UX\UI-дизайн и проектирование
Корпоративный сайт

Прицепы в онлайне: тащим производителя техники в воронку продаж

Клиент
Спецавтотехника
Дата запуска
Март 2022
Что сделали
Редизайн сайта, повышающий продажи.
satpricep.by
Прицепы в онлайне: тащим производителя техники в воронку продаж

Заказчик

Бобруйский завод «Спецавтотехника» — один из ведущих производителей прицепной техники в Беларуси.

Цель

Клиент поставил цель — увеличить количество обращений через сайт, особенно из регионов, где компания не представлена физически.

Задача

SEO и функциональные задачи

Основной акцент сделали на SEO: переработали структуру каталога, внедрили теговые страницы и улучшили индексацию по низкочастотным запросам.

Дополнительно проработали функционал — заложили подборщик и конфигуратор для упрощения выбора техники.

Отдельно учли региональность и классификацию: Беларусь и регионы РФ, деление по отраслям, типу груза и видам подключения, а также усилили страницы услуг.

Аналитика

Низкая лояльность и слабое удержание

Прежде чем приступить к обновлению сайта, нужно было разобраться с текущим состоянием проекта. Начали с бизнес-анализа: показателей электронной коммерции и поведения пользователей, разбора структуры, внешних интеграций.

Уже на этапе оценки ключевых метрик заметили несколько особенностей:

  • Среди уникальных посетителей практически все — новые, то есть на сайт не возвращаются.
  • Средняя длительность сеанса — меньше минуты, то есть нет захвата внимания.
  • Пользователь смотрит в среднем 1-2 страницы и уходит, то есть люди закрывают сайт, не взаимодействуя с ним.
Контакты
Контакты

Аналитика

Добавим сюда отсутствие выраженной динамики роста и крайне низкий коэффициент удержания пользователей.

При этом поведение посетителей не отслеживалось — цели, воронки, сегменты и электронная торговля не были настроены, как и многоканальная атрибуция.

Несмотря на ограниченное количество данных, удалось выяснить, что люди почти не заходят на сайт напрямую, а попадают на страницы (в основном это карточки товаров) через контекстную рекламу. Сайт не ищут в поисковике целенаправленно, что говорит о слабой узнаваемости бренда и невысокой лояльности.

Главная страница
Главная страница

Слабые места

Ручная статистика и отсутствие поиска

На сайте не использовали инструменты автоматизации. Каталог не предусматривал навигацию по отраслям и типам продукции, не было фильтров, конфигуратора и информации о дополнительных услугах, таких как ремонт.

Здесь в принципе нельзя было воспользоваться поиском, он не был настроен. Судя по всему, никто из посетителей и не пытался.

Нет пути к покупке

Кроме того, не было платежных сценариев и форм оформления заказа. Потенциальный клиент из каталога чаще всего переходил на страницу контактов.

Нет автоматизации продаж

В этот момент его след терялся: расчеты, подбор техники и общение с клиентами происходили вручную. Менеджеры вели переписку через электронную почту, а статистику по обращениям и продажам собирали в Excel.

О заводе
О заводе

Персона

Портрет пользователя

Единый профиль потенциального клиента с его ожиданиями, переживаниями, опытом и потребностями позволил представить, что ему нужно на каждом этапе взаимодействия с сайтом: при первом контакте, поиске и выборе товара, оформлении заявки и взаимодействии с продавцом после совершения покупки.  

Проработка решений

Постановка задач и создание прототипов

На основе бизнес-аудита и построения карты пути клиента определились с процессами, которые требовали изменений и оптимизации. Здесь было несколько ключевых направлений:

  1. Проработка интерфейсов для улучшения потребительского опыта в части подбора продукции: создание удобного классификатора, разработка подборщика прицепов, наполнение карточек товаров развернутой информацией о продуктах.
  2. Внедрение системы «Битрикс24» для управления процессом продаж (подключение лидогенерации со стороны сайта).
  3. Перестройка структуры сайта, чтобы она соответствовала ключевым словам и запросам пользователей. Это необходимо для увеличения органического трафика.
  4. Создание региональной версии для российских заказчиков.
  5. Организация удобной мобильной версии.
  6. Подключение аналитики для получения информации о конверсиях проекта.
  7. Выбор и доработка шаблонов

Чтобы реализовать задуманное, пересобрали структуру каталога и сопутствующих страниц.

Затем детально проработали прототипы страниц.

Подбор под задачи

Каталог, конфигуратор и интеграция с CRM

Вывели в боевую среду новую структуру: с расширенным каталогом, удобной навигацией, подробными карточками и отдельными разделами для дополнительных услуг.

Интерфейс стал более простым, понятным и логичным. Расширилась его функциональность: уже на главной странице можно посмотреть разбивку по отраслям, что упрощает поиск нужной модели.

Подбор под задачи

Особо заморочились с умным каталогом. Вместо статичного дерева разделов внедрили структуру, адаптированную под запросы клиентов. Здесь можно подобрать варианты в зависимости от типа модели, отрасли или назначения. При подборе конкретной техники доступна сортировка по грузоподъемности, количеству осей или популярности.

Конфигуратор прицепов

Индивидуальный подбор техники

Вишенкой стал конфигуратор. Он дает клиенту возможность собрать прицеп мечты под индивидуальный запрос, а менеджерам — получить конкретные заявки. Инструмент учитывает множество нюансов: логика выбора строится не по каталожному принципу, а по реальному — от задачи к решению. Даже с экрана смартфона подобрать нужный прицеп теперь просто.

Карточки товара

Сильно переработали карточки товара. Теперь здесь можно не только посмотреть технические характеристики, описание конкретной модели или условия поставки, но и внести изменения в конфигурацию, а также уточнить сферу применения товара и условия эксплуатации.

Кроме того, мы вытащили из тени услуги, о которых раньше никто и не подозревал. Речь о ремонте и обслуживании прицепов и спецтехники.

Карточка товара
Карточка товара

Интеграции и аналитика

Автоматизация заявок и контроль данных

Финальный аккорд — интеграция CRM-системы и подключение веб-аналитики. Битрикс-24 положил начало автоматизации всей цепочки обработки обращений и теперь сайт помогает менеджерам работать быстрее и точнее. А инструменты аналитики фиксируют ключевые действия пользователей, отслеживают источники трафика и этапы отправки заявок.

Но даже это еще не все. Конечно, мы не забыли о миграции контента со старого на новый сайт, чтобы никакая полезная информация не потерялась и была доступна клиентам.

Адаптивность и регионы

Особое внимание уделили мобильной версии. Статистика показала: большинство пользователей заходят на сайт с телефонов, а значит, интерфейс должен работать для них в первую очередь. Мы адаптировали все ключевые сценарии под мобильные привычки: удобно листать, быстро фильтровать, легко оставить заявку.

А еще обеспечили поддержку мультисайтовости, ведь у проекта появился второй домен — для клиентов из России.

Результаты

Рост через системные изменения

Обновление сайта завода «Спецавтотехника» превратилось в полноценную цифровую трансформацию:

  • Пересобрали архитектуру. Теперь она строится не по остаточному принципу, а по логике реального выбора: зачем нужна техника, где будет использоваться, как ее проще найти.
  • Усилили маркетинг. Сделали ставку на страницы под коммерческие запросы, фильтры и теги.
  • Подготовили основу для аналитики и автоматизации, чтобы не просто собирать заявки, а понимать, как и почему они приходят.

Клиент остался доволен результатом — как визуальной частью, так и функциональностью. Сайт стал удобным инструментом для пользователей и команды. А завод, основанный в далеком 1946 году, открыл новую страницу в своей истории.

Андрей Малашевич
Андрей Малашевич
Андрей Малашевич
Руководитель управления маркетинга и рекламы, Paritetbank

ОАО «Паритетбанк» благодарит ООО «Найнсевен» за сотрудничество в рамках разработки корпоративного сайта www.paritetbank.by.

Смотреть отзыв
Екатерина Полещук
Екатерина Полещук
Руководитель отдела маркетинга, ООО «Профессиональные правовые системы»

Выражаем благодарность за завершенный проект по обновлению нашего корпоративного сайта www.business‑info.by.

Смотреть отзыв
Александр Шостак
Александр Шостак
Директор, ООО «ИКомЧардж»

Специалистами ООО «Найнсевен» были неоднократно успешно осуществлены подключения механизма онлайн-платежей

Смотреть отзыв
Павлова Валентина Петровна
Павлова Валентина Петровна
специалист по развитию торговой марки, Аливария
За время сотрудничества компания ООО «Найнсевен» зарекомендовала себя как надежный и ответственный партнер.
В.Т. Одорский
В.Т. Одорский
заместитель Генерального директора по маркетингу, СООО «Мобильные Теле Системы»

ООО «Мобильные Теле Системы» (далее – МТС) выражает искреннюю благодарность команде ООО «Найнсевен» (далее - Найнсевен) за качественное оказание услуг по администрированию и технической поддержке сайта mts.by.

Смотреть отзыв
Н.А. Булаш
Н.А. Булаш
Заместитель Генерального директора по коммерческим вопросам, СООО «Мобильные ТелеСистемы»

СООО «Мобильные ТелеСистемы» выражает благодарность команде ООО «Найнсевен» за профессиональную разработку и техническую поддержку интернет-магазина shop.mts.by.

Смотреть отзыв
Е.А.Ломеко
Е.А.Ломеко
Генеральный директор, Брестское РУП «Фармация»

Брестское РУП «Фармация» с 2018 года сотрудничает с компанией «Найнсевен» по вопросам разработки корпоративного сайта, развертыванию на его базе функционала Интернет-аптеки, по технической поддержке и развитию указанных информационных ресурсов. 

Смотреть отзыв
Лариса Купава
Менеджер по маркетингу, SvitLand Development Limited

Мы довольны сотрудничеством с Nineseven. Удобная программа управления проектом и быстрое реагирование сделали даже удаленную работу комфортной.

Смотреть отзыв
У.С. Савиных
У.С. Савиных
Продюсер, МФР Red Apple

Фестиваль Red Apple сотрудничал с Nineseven с 2013 по 2014 год. Благодаря профессионализму сотрудников был создан эффективный и удобный сайт фестиваля www.festival.ru.

Смотреть отзыв
Алексей Сидоров
Алексей Сидоров
Алексей Сидоров
Основатель и руководитель проекта, Prodengi.kz

Интернет-портал prodengi.kz выражает благодарность команде Nineseven за взаимовыгодное сотрудничество и добропорядочные отношения. Мы ценим профессионализм, креативность и качественный сервис, который предоставляет Nineseven.

Смотреть отзыв
Александр Кузьменко
Александр Кузьменко
Александр Кузьменко
Руководитель проекта, Игры@Mail.Ru
Спасибо за работу! Рассчитываем на дальнейшее сотрудничество в таком же ключе.
Смотреть отзыв
А.В. Любимова
А.В. Любимова
Генеральный директор, ООО «Акомпани»
Выражаем благодарность за плодотворное сотрудничество в 2010 году. Благодаря уровню профессионализма и лидерским качествам команды мы достигли значительных успехов.
Смотреть отзыв
Денис Бурлаков
Денис Бурлаков
Руководитель, Интернет-магазин Deniliz.com

Отмечаем творческий подход команды Nineseven: совместно с нами они проработали техническое задание, помогли определить структуру сайта и реализовать проект с учетом потребностей аудитории.

Смотреть отзыв
И. Шумицкий
И. Шумицкий
И. О. директора департамента маркетинга, Банк Хоум Кредит (Казахстан)
Выражаем благодарность компании Nineseven за создание сайта www.homecredit.kz.
Смотреть отзыв
А.Н. Григорьева
А.Н. Григорьева
Генеральный директор, ООО «Тренд Ритейл Групп»

Надеемся на дальнейшее и столь же успешное сотрудничество.

Смотреть отзыв
И.С. Федюкин
И.С. Федюкин
Директор по развитию бизнеса, ООО «НЕВМЕДИА»

Компания ООО «НЕВМЕДИА» благодарит Курдюк Зою за сотрудничество. По нашему мнению, Курдюк Зоя — профессиональный специалист с высокой квалификацией в области дизайна, ответственная и надежная в деловых взаимоотношениях.

Смотреть отзыв
Н. А. Булаш
Н. А. Булаш
Руководитель коммерческого департамента, Мобильные ТелеСистемы

ООО «Найнсевен» является разработчиком интернет-магазина shop.mts.by и на протяжении шести лет обеспечивает его поддержку и обновление.


Смотреть отзыв
Д.С. Костин
Д.С. Костин
Д.С. Костин
Начальник службы по связям с общественностью и СМИ, ПАО «Газпром Трансгаз Беларусь»

Свидетельствую почтение и выражаю благодарность компании Nineseven и лично Дмитрию Хоружко за разработку и реализацию творческой идеи дизайна сайта проекта Многофункционального комплекса «Газпром Центр».

Смотреть отзыв
С.В. Белов
С.В. Белов
Генеральный директор, ООО «Вектор-Парфюм»

Компания ООО «Вектор-Парфюм» благодарит дизайнерскую студию Nineseven за разработку графической части интернет-магазина парфюмерии и косметики Bonange.ru. Сотрудники студии — настоящие профессионалы своего дела и обладают высокой квалификацией в области дизайна.

Смотреть отзыв
И.Е. Адаменко
И.Е. Адаменко
Заместитель директора, ОДО «БелТоргПродукт»
Рекомендуем ООО «Найнсевен» как надежного партнера, добросовестно выполняющего свои обязательства.
Смотреть отзыв

Медиа

Telegram-канал

Из первых уст о внутренней жизни агентства

Перейти в TG-канал
Nineseven
Уходить с Wildberries после атак? Большинству селлеров — рано
В 1920 году в США закончился послевоенный экономический бум. Акции General Motors начали резко дешеветь. Основатель компании Уильям Дюрант пытался остановить их падение: полгода он скупал акции своей же компании на заемные деньги. В результате обанкротился.

В неспокойные времена люди больше склонны к импульсивным решениям.

После атак на склады первая реакция селлеров: остановить поставки, забрать товар и как можно быстрее запустить собственный интернет-магазин. Но в попытке спасти остатки можно быстрее похоронить весь бизнес.

Вот пять признаков, что уходить с Wildberries вам рано.

Публикации в СМИ

Обсудим задачу

Мы свяжемся с вами, чтобы задать вопросы и обсудить задачу, цену, сроки и результат.

Это бесплатно и ни к чему вас не обязывает.

Поле обязательно к заполнению
Поле обязательно к заполнению
Поле обязательно к заполнению
Пожалуйста, ознакомьтесь и подтвердите согласие
Дмитрий Хоружко
Дмитрий Хоружко CEO Nineseven