Все кейсы

B2B

Заказная веб-разработка

Разработка на 1С-Битрикс

UX\UI-дизайн и проектирование

Корпоративный сайт

Прицепы в онлайне: тащим производителя техники в воронку продаж

Клиент

Спецавтотехника

Дата запуска

Март 2022

Что сделали

Редизайн сайта, повышающий продажи.

satpricep.by

Прицепы в онлайне: тащим производителя техники в воронку продаж

Заказчик

Бобруйский завод «Спецавтотехника» — один из ведущих производителей прицепной техники в Беларуси.

Цель

Клиент поставил цель — увеличить количество обращений через сайт, особенно из регионов, где компания не представлена физически.

Задача

SEO и функциональные задачи

Основной акцент сделали на SEO: переработали структуру каталога, внедрили теговые страницы и улучшили индексацию по низкочастотным запросам.

Дополнительно проработали функционал — заложили подборщик и конфигуратор для упрощения выбора техники.

Отдельно учли региональность и классификацию: Беларусь и регионы РФ, деление по отраслям, типу груза и видам подключения, а также усилили страницы услуг.

Аналитика

Низкая лояльность и слабое удержание

Прежде чем приступить к обновлению сайта, нужно было разобраться с текущим состоянием проекта. Начали с бизнес-анализа: показателей электронной коммерции и поведения пользователей, разбора структуры, внешних интеграций.

Уже на этапе оценки ключевых метрик заметили несколько особенностей:

Среди уникальных посетителей практически все — новые, то есть на сайт не возвращаются.
Средняя длительность сеанса — меньше минуты, то есть нет захвата внимания.
Пользователь смотрит в среднем 1-2 страницы и уходит, то есть люди закрывают сайт, не взаимодействуя с ним.

Аналитика

Добавим сюда отсутствие выраженной динамики роста и крайне низкий коэффициент удержания пользователей.

При этом поведение посетителей не отслеживалось — цели, воронки, сегменты и электронная торговля не были настроены, как и многоканальная атрибуция.

Несмотря на ограниченное количество данных, удалось выяснить, что люди почти не заходят на сайт напрямую, а попадают на страницы (в основном это карточки товаров) через контекстную рекламу. Сайт не ищут в поисковике целенаправленно, что говорит о слабой узнаваемости бренда и невысокой лояльности.

Слабые места

Ручная статистика и отсутствие поиска

На сайте не использовали инструменты автоматизации. Каталог не предусматривал навигацию по отраслям и типам продукции, не было фильтров, конфигуратора и информации о дополнительных услугах, таких как ремонт.

Здесь в принципе нельзя было воспользоваться поиском, он не был настроен. Судя по всему, никто из посетителей и не пытался.

Нет пути к покупке

Кроме того, не было платежных сценариев и форм оформления заказа. Потенциальный клиент из каталога чаще всего переходил на страницу контактов.

Нет автоматизации продаж

В этот момент его след терялся: расчеты, подбор техники и общение с клиентами происходили вручную. Менеджеры вели переписку через электронную почту, а статистику по обращениям и продажам собирали в Excel.

Персона

Портрет пользователя

Единый профиль потенциального клиента с его ожиданиями, переживаниями, опытом и потребностями позволил представить, что ему нужно на каждом этапе взаимодействия с сайтом: при первом контакте, поиске и выборе товара, оформлении заявки и взаимодействии с продавцом после совершения покупки.

Проработка решений

Постановка задач и создание прототипов

На основе бизнес-аудита и построения карты пути клиента определились с процессами, которые требовали изменений и оптимизации. Здесь было несколько ключевых направлений:

Проработка интерфейсов для улучшения потребительского опыта в части подбора продукции: создание удобного классификатора, разработка подборщика прицепов, наполнение карточек товаров развернутой информацией о продуктах.
Внедрение системы «Битрикс24» для управления процессом продаж (подключение лидогенерации со стороны сайта).
Перестройка структуры сайта, чтобы она соответствовала ключевым словам и запросам пользователей. Это необходимо для увеличения органического трафика.
Создание региональной версии для российских заказчиков.
Организация удобной мобильной версии.
Подключение аналитики для получения информации о конверсиях проекта.
Выбор и доработка шаблонов

Чтобы реализовать задуманное, пересобрали структуру каталога и сопутствующих страниц.

Затем детально проработали прототипы страниц.

Подбор под задачи

Каталог, конфигуратор и интеграция с CRM

Вывели в боевую среду новую структуру: с расширенным каталогом, удобной навигацией, подробными карточками и отдельными разделами для дополнительных услуг.

Интерфейс стал более простым, понятным и логичным. Расширилась его функциональность: уже на главной странице можно посмотреть разбивку по отраслям, что упрощает поиск нужной модели.

Подбор под задачи

Особо заморочились с умным каталогом. Вместо статичного дерева разделов внедрили структуру, адаптированную под запросы клиентов. Здесь можно подобрать варианты в зависимости от типа модели, отрасли или назначения. При подборе конкретной техники доступна сортировка по грузоподъемности, количеству осей или популярности.

Конфигуратор прицепов

Индивидуальный подбор техники

Вишенкой стал конфигуратор. Он дает клиенту возможность собрать прицеп мечты под индивидуальный запрос, а менеджерам — получить конкретные заявки. Инструмент учитывает множество нюансов: логика выбора строится не по каталожному принципу, а по реальному — от задачи к решению. Даже с экрана смартфона подобрать нужный прицеп теперь просто.

Карточки товара

Сильно переработали карточки товара. Теперь здесь можно не только посмотреть технические характеристики, описание конкретной модели или условия поставки, но и внести изменения в конфигурацию, а также уточнить сферу применения товара и условия эксплуатации.

Кроме того, мы вытащили из тени услуги, о которых раньше никто и не подозревал. Речь о ремонте и обслуживании прицепов и спецтехники.

Интеграции и аналитика

Автоматизация заявок и контроль данных

Финальный аккорд — интеграция CRM-системы и подключение веб-аналитики. Битрикс-24 положил начало автоматизации всей цепочки обработки обращений и теперь сайт помогает менеджерам работать быстрее и точнее. А инструменты аналитики фиксируют ключевые действия пользователей, отслеживают источники трафика и этапы отправки заявок.

Но даже это еще не все. Конечно, мы не забыли о миграции контента со старого на новый сайт, чтобы никакая полезная информация не потерялась и была доступна клиентам.

Адаптивность и регионы

Особое внимание уделили мобильной версии. Статистика показала: большинство пользователей заходят на сайт с телефонов, а значит, интерфейс должен работать для них в первую очередь. Мы адаптировали все ключевые сценарии под мобильные привычки: удобно листать, быстро фильтровать, легко оставить заявку.

А еще обеспечили поддержку мультисайтовости, ведь у проекта появился второй домен — для клиентов из России.

Результаты

Рост через системные изменения

Обновление сайта завода «Спецавтотехника» превратилось в полноценную цифровую трансформацию:

Пересобрали архитектуру. Теперь она строится не по остаточному принципу, а по логике реального выбора: зачем нужна техника, где будет использоваться, как ее проще найти.
Усилили маркетинг. Сделали ставку на страницы под коммерческие запросы, фильтры и теги.
Подготовили основу для аналитики и автоматизации, чтобы не просто собирать заявки, а понимать, как и почему они приходят.

Клиент остался доволен результатом — как визуальной частью, так и функциональностью. Сайт стал удобным инструментом для пользователей и команды. А завод, основанный в далеком 1946 году, открыл новую страницу в своей истории.

Отзывы

ОАО «Паритетбанк» благодарит ООО «Найнсевен» за сотрудничество в рамках разработки корпоративного сайта www.paritetbank.by.

Специалисты продемонстрировали профессионализм, ответственность и творческий подход. Работы были выполнены качественно, в полном объеме и в установленные сроки.

На всех этапах отмечались доброжелательность, готовность помочь, четкая постановка задач и контроль качества.

Отдельно отмечаем компетентность и корректность специалистов, а также слаженность работы всей команды.

Андрей Малашевич

Руководитель управления маркетинга и рекламы, Paritetbank