+375 (29) 32-78-146
info@nineseven.ru
Минск, Тимирязева 72/1
Сам себе консультант: интерактивное решение для салонов МТС
Клиент
Компания МТС — крупнейший оператор связи в Республике Беларусь.
Задача
Разработать цифровое решение для интерактивных панелей, размещенных в салонах связи МТС/
О проекте
Цифровизация точек продаж
С МТС Беларусь нас связывает более 12 лет сотрудничества. За это время мы прошли через несколько редизайнов, смену платформы, десятки интеграций и постоянную техподдержку.
Значительная часть работ была связана с развитием интернет-магазина shop.mts.by, однако этим взаимодействие не ограничилось.
Одним из проектов стала цифровизация салонов связи. Задача заключалась в повышении эффективности работы точек продаж и улучшении клиентского опыта с помощью инструментов самообслуживания.
Цели разработки
Идея по созданию интерактивного решения для тач-панелей была призвана решить несколько задач:
- Дать клиентам прямой доступ к каталогу товаров в точках продаж.
- Упростить процесс оформления заказа без привлечения консультантов.
- Повысить вовлеченность посетителей салонов через интерактивное взаимодействие.
- Обеспечить продвижение актуальных предложений и акций компании.
- Улучшить сервис за счет сбора данных о поведении пользователей.
UX
Реклама без ущерба сервису
Главной задачей было объединить рекламный и сервисный функционал, не перегружая интерфейс баннерами.
Решение оказалось простым: в режиме ожидания панель работает как цифровой рекламный экран, показывая актуальные предложения. Дополнительно разместили заметный CTA-элемент, который привлекает внимание и побуждает начать взаимодействие.
