Как сделать каталог запчастей для сайта автодилера

Каталог запчастей автодилера строят вокруг двух основных сценариев: подбора по автомобилю и поиска по артикулу. Владелец указывает свою машину и видит подходящие детали. Покупатель, который уже знает номер, сразу находит нужную позицию по артикулу.

Для точного подбора нужны данные о применимости. Если их недостаточно, каталог не должен угадывать совместимость. Он показывает, что именно известно, и передает спорные случаи сотруднику отдела запчастей на проверку.

Так сайт постепенно забирает на себя работу, которую раньше сотрудники выполняли по телефону: поиск детали, проверку совместимости, цены и наличия.

Чем каталог запчастей отличается от обычного интернет-магазина

В магазине одежды или техники человек выбирает товар по его свойствам. В запчастях главный вопрос другой: подойдет ли конкретная деталь к конкретному автомобилю.

Одна деталь может использоваться на нескольких моделях и модификациях. И наоборот, одинаково называющиеся детали для одной модели могут различаться по двигателю, периоду выпуска, коробке передач, приводу или комплектации.

Поэтому похожее название совместимости не гарантирует.

У каталога появляются два основных пути.

Первый нужен владельцу, который знает свою машину, но не знает номер детали. Он выбирает автомобиль и ищет нужную категорию.

Второй нужен покупателю, который уже знает артикул. Это может быть мастер, постоянный клиент или владелец, который взял номер из прошлого заказ-наряда.

Оба сценария должны работать независимо. Выбор автомобиля помогает отфильтровать совместимые позиции, а поиск по артикулу позволяет сразу открыть конкретную деталь.

Общие принципы товарного раздела разбирали в статье «Каталог в e-commerce: как построить основу интернет-магазина». В каталоге автозапчастей к обычным товарам добавляется еще один слой данных — совместимость с автомобилем.

Какие данные нужны по номенклатуре

Статья

SEO сайта автодилера: каталог, модели и комплектации

Отдельный справочник товаров только для сайта создавать необязательно. Основой становится номенклатура, которую дилер уже ведет в своих системах.

Для каждой позиции полезно получить:

• Внутренний идентификатор

• Производителя

• Артикул

• Название

• Категорию

• Данные о применимости

• Цену

• Остаток

• Изображения и характеристики, если они есть

• Связи с заменами и аналогами

Для покупателя главным идентификатором обычно остается артикул. Его вводят в поиск, сверяют с документами и используют при заказе.

Внутри каталога лучше связывать данные по устойчивому идентификатору самой позиции и производителю. Один артикул не всегда достаточно надежен для внутренней логики каталога.

Название играет вспомогательную роль. В учетной системе оно может быть сокращенным, техническим или записанным в нескольких вариантах.

Поиск по артикулу должен учитывать обычные различия ввода: пробелы, дефисы и слитное написание.

Такой сценарий встречается и в техническом интернет-магазине. При редизайне магазина электротехники Ankron анализ поведения показал, что пользователи часто ищут товары именно по артикулу. Поэтому поиск стал одним из ключевых элементов каталога.

Кейс

Ученье — свет: как мы обновили сайт издательства и подсветили его сильные стороны

Обновили сайт издательства: переосмыслили структуру, дизайн и подачу контента, чтобы лучше показать флагманские продукты и экспертизу команды.

Как устроить подбор запчастей по автомобилю

Для подбора сначала нужно определить автомобиль настолько точно, насколько требуют данные о совместимости.

В простой версии покупатель выбирает модель, год выпуска и модификацию. Если этого недостаточно, добавляются двигатель, коробка передач, привод или другие признаки.

Выбранный автомобиль сохраняется при переходах по каталогу. Категории и результаты подбора показывают только те позиции, совместимость которых подтверждена для этой машины или требует дополнительной проверки.

Поиск по артикулу работает шире. Он может найти любую позицию, а уже в карточке каталог показывает, подходит ли она к выбранному автомобилю.

Если автомобиль уже сохранен в личном кабинете, повторно выбирать его не нужно.

Как работает подбор запчастей по VIN

VIN помогает однозначно определить конкретный автомобиль, но сам по себе не содержит готового ответа о совместимости детали.

Для подбора дилеру нужен источник, который связывает VIN или полученные по нему характеристики машины с номенклатурой.

Это может быть каталог производителя, собственная база применимости или другой справочник.

Механика получается такой: по VIN определяется конфигурация автомобиля, а затем выбранная деталь проверяется по правилам применимости.

Поэтому подбор запчастей по VIN имеет смысл только там, где у дилера действительно есть данные, позволяющие перейти от конкретного автомобиля к подходящей номенклатуре.

Если такой базы нет, VIN все равно можно использовать для передачи автомобиля сотруднику на ручную проверку.

Как хранить применимость запчастей

Применимость лучше хранить отдельно от текстового описания товара.

Для каждой позиции задают правила, которые определяют, к каким автомобилям и при каких условиях она подходит.

В простом случае достаточно модели и модификации.

В более сложном могут понадобиться:

• Период производства

• Двигатель

• Коробка передач

• Привод

• Тип кузова

• Комплектация

• Код оборудования

• Диапазон VIN

• Другие технические признаки

Один артикул может подходить нескольким автомобилям, а для одного автомобиля подходят тысячи деталей.

Поэтому применимость представляет собой отдельный набор связей и условий, который каталог использует при фильтрации и проверке конкретной позиции.

У каждой связи полезно хранить источник, дату проверки и уровень надежности.

Это позволяет различать данные производителя, внутренний справочник дилера и ручную проверку сотрудником.

Страницы с запчастями для конкретных моделей могут использоваться и для поискового продвижения. Какие комбинации стоит открывать для индексации, а какие оставить фильтрами, разбирали в статье «SEO для интернет-магазина: как индексировать фильтры, пагинацию и категории».

Что показывать, если совместимость известна не полностью

Каталог не обязан отвечать одинаково уверенно по всему ассортименту.

Практичнее использовать несколько статусов.

Так сайт не притворяется точнее, чем позволяют исходные данные.

Позиции без применимости можно оставить в поиске по артикулу и общем каталоге, но не выдавать как автоматически подходящие к машине.

Это позволяет запустить каталог раньше, чем будет полностью очищена вся база совместимости.

Как использовать ручную проверку

Первую версию каталога можно запускать даже при неполных данных о применимости.

Покупатель выбирает автомобиль и деталь. Если автоматического подтверждения нет, запрос уходит сотруднику отдела запчастей вместе с характеристиками машины и артикулом.

Сотрудник проверяет совместимость по доступным ему источникам и возвращает результат.

Важно сохранять не только ответ, но и основание проверки.

Если сотрудник подтвердил деталь для конкретного VIN, такую связь нельзя автоматически распространять на всю модификацию. Совместимость могла зависеть от даты производства, комплектации или другого признака конкретной машины.

Если источник подтверждает применение сразу для всей модификации или диапазона автомобилей, правило можно сохранить шире.

Так база применимости растет не просто количеством ручных ответов, а проверенными связями с понятной областью действия.

Как работать с заменами и аналогами

В каталоге стоит различать несколько типов связей между артикулами.

Замена артикула возникает, когда производитель заменяет старый номер новым. Поиск по старому артикулу должен привести к актуальной позиции и объяснить замену.

Альтернативный оригинальный номер может использоваться для той же детали в другой версии каталога или системе производителя.

Аналог — позиция другого производителя, которая выполняет ту же функцию.

Эти связи нельзя считать одинаковыми.

Если производитель официально заменил один номер другим, это сильное основание для связи между позициями. Для аналога совместимость нужно подтверждать отдельно.

Наличие перекрестного номера тоже не должно автоматически означать, что деталь подходит ко всем автомобилям, где использовался оригинал.

У каждого аналога остаются собственные правила применимости.

Если дилер продает только оригинальные запчасти, блок аналогов можно вообще не создавать.

Как показывать цену и наличие

Для покупателя карточка запчасти должна отвечать хотя бы на три вопроса: что это, подходит ли деталь к автомобилю и можно ли ее купить сейчас.

Поэтому рядом с артикулом показывают цену и наличие.

Источником этих данных остается система, где дилер реально ведет склад и цены. Каталог не должен поддерживать отдельную ручную копию остатков.

Если деталь доступна в нескольких центрах или складах, можно показывать наличие по площадкам.

Если позиции сейчас нет, полезно показать возможность заказа и ориентировочный срок поставки, если дилер способен получать такие данные из своей системы.

Как связать запчасть с установкой

Для части покупателей деталь сама по себе не является конечной задачей. Им нужна деталь вместе с установкой.

Если позиция связана с конкретной сервисной операцией и дилер умеет заранее рассчитать стоимость работы, в карточке можно показать цену установки и перейти к записи.

Для остальных деталей достаточно предложения запросить установку или консультацию.

При переходе в сервис вместе с заявкой передают автомобиль, артикул и выбранную деталь. Клиенту не приходится заново объяснять, что он нашел в каталоге.

Так каталог запчастей становится еще одной точкой входа в сервис.

Какие интеграции нужны до запуска

Каталог обычно собирает данные из нескольких источников.

Номенклатура, артикулы и категории приходят из учетной системы. Цена и остаток — из системы, где ведется склад. Применимость — из того источника, где она реально хранится.

Это может быть система производителя, внутренний справочник или даже таблица отдела запчастей на первом этапе.

В обратную сторону должны уходить запросы на проверку и заказы. Если сотрудник получает их только письмом и потом вручную переносит в рабочую систему, часть эффекта каталога теряется.

Отдельно стоит определить, где будут храниться подтверждения применимости, полученные при ручных проверках.

Платформа e-commerce на Laravel» Nineseven

Готовая e-commerce-платформа на Laravel для быстрого запуска и роста

С какой версии каталога начинать

Первая версия не обязана автоматически подбирать весь ассортимент.

Достаточный старт может включать:

• Поиск по артикулу

• Категории запчастей

• Выбор автомобиля

• Подбор по модели и модификации там, где хватает данных

• Подбор запчастей по VIN там, где есть соответствующий источник

• Цену и наличие

• Статус совместимости

• Запрос на ручную проверку

• Передачу выбранной детали в заказ или сервис

Дальше каталог расширяют по мере накопления и очистки данных о применимости.

Проверенные правила заменяют ручные ответы. Подбор становится точнее для тех групп запчастей, по которым уже накоплено достаточно информации.

Что еще должно быть на сайте дилера к запуску, разбирали в статье «Какие разделы нужны сайту автодилера в первой версии».

Если номенклатура уже есть, а подбор запчастей держится на звонках и ручной проверке, такую механику можно реализовать в рамках доработки сайта автодилера.